对于vip这个词大家都非常熟悉,但还是,
可被称为“vvip”的人们是什么一种生活方式呢?
大家熟悉“一流”和“奢侈”品牌,在他们日常生活中常用品。
奢侈品的工作人员,是怎么样服务和招待VVIP
今天让我来给大家介绍一下不同寻常的销售待客之道。
接待VVIP的基础知识
VVIP是什么?
那VVIP到底是什么意思呢?
VVIP是Very Very Important Person的首字母缩写,意为“超重要人物”。
超重要人物一般手指“在社聚会上处于重要地位或职位的人”。
具体地说,在国家重要的职位上的人和世界著名的大企业的重要干部就属于VVIP。
总资产额超10亿等富裕阶层, 对社会上有影响力,也被称行为vvip。
当然,这一般的说法,在各自的企业和商业服务中超重要人物就是vvip。
VVIP的需求
VVIP平时虽然大胆的花钱,但也不说主只要“奢侈,高价,豪华就一定会什么都高兴”。
基本上,一旦成为VVIP,就不会执著于金钱能买的东西。
他们重视人与人的交往。
“可以被信任的人,冷静和气的人,敞开心扉的人”都是他们希望交流的对象。
不去看在表面的虚实的交往,而是真正对他们用心的人。
款待准备
奢侈名牌店等是世界名流们日常出入的地方,店员也是对客人有特别用心的服务。
有时预约好的会面,好不容易精心准备的计划,但会应为个人原因被突然要求取消的情况也不在少数,品牌店也是要做好随时调整的心理准备。
有时也会有很多突发奇想的要求,通常专业的奢侈品店都会准备好应对的方案清单。
对于有准备的店家,VVIP有会认同感激和给予更多的信任。
接待vvip的秘诀
充足的准备
日程紧凑的VVIP,不拖延时间的计划是很尤为重要。
能准备好最优最尖端的商品,对vvip说“就是它!”这是最推荐的,会带给他们好的影响吧。
休息时间
想让客人有最好的体验性的心情是当然的,但最重要的是不要让客人有负担。
体验时间不一定拉长一点就是好的,即使是较短的时间,也不要过于紧张。
不是只是当天安排,尽可能在提前把握好前后日程的基础上,再考虑一下款待的内容,就能让客人享受更舒心的空间了。
利用午餐时间招待事例3选
方案1【听,看,动,来感受日本】
津轻三弦琴的现场演奏的感受日本的气氛,传统艺能和武道表演,身临其境感受动态的美。
用餐前:11:40津轻三弦琴(民谣)
开始用餐时间:12:00
用餐中:12:15舞剧说明(武士,能)
12:20演舞
餐后:空手道演武(说明,表演,亲身体验),(or相扑)
13:20合影留念
方案2【武道,津轻三弦琴,茶道】
在日本武道馆的体验空手道,活动好身体后享受日本特色的津轻三弦琴的琴音一边享用美食。
饭后可以体验日本茶道,为身边的人点茶。
用餐前:11:30空手道路(说明,表演,体验),(or相扑)
11:50 合影留念
开始用餐时间:12:00
12:15津轻三弦琴
餐后:茶道(点前和体验)
13:20合影留念
方案3【歌舞伎,美食,书法】
歌舞伎华丽的演出后,品尝日本酒与日本料理完美结合的魅力。
餐后由日本书法家的表演。
用餐前:11:30歌舞伎(解说剧目,演舞,造型体验)
11:50合影留念
开始用餐时间:12:00
用餐时间:12:15日本酒(配餐)
饭后:书法表演(伴手礼:书法家题字扇子)
13:20合影留念
总结
即使是vvip的客人也不是把预算一定就需要做的很满,或者把计划塞得太满,这样只会适得其反。
富裕层重视人与人的交往,不去看在表面的虚实的交往,而是真正对他们用心的人。
配合客人的日程安排,做好有弹性多方案的计划。
让今天介绍给大家带来不同寻常的待客之道吧。
我们日夜努力将日本独特的款待文化传播给世界各地的人们。如有关于接待和款待来访日本的客人的咨询,请随时联系我们。